甘肃玛丽亚妇产医院召开公休座谈会

　　为推进医院医德医风建设，助力医院发展，提高服务质量，2020年1月21日下午医院召开了“助力医院发展，提高服务质量 建言献策”公休座谈会。住院顾客及家属、医务科、护理部、医保科、客服部等科室负责人参加了座谈会，与患者及家属进行了面对面的交流。

　　座谈会上，患者及家属就自己在玛丽亚妇产医院就诊、住院、手术、生小孩的亲身感受进行了发言交流，对医院就医环境，服务态度，医疗技术等方面进行了评价。

　　座谈会上，有多位家属对医护人员的服务表示满意，她们说，来到玛丽亚后感受到了温馨服务。有位外籍家属说：“玛丽亚工作人员很认真有耐心，就诊过程中遇到沟通不便的情况时会认真查阅电脑等进行反复交流。

　　参加座谈会的家属也给玛丽亚提出了一些好的建议，如一位外国籍家属希望医护人员可以学习一些简单的英语，方便大家交流。还有的家属就停车位，垃圾桶等问题提出了一些建议。
　　会议结束时，医院客服部王主任代表医院感谢患者及家属提出的宝贵意见，并对提出的意见进行了有效的沟通。会后，各职能科室主任将座谈会上提出的意见和建议进行了反馈，并对改进情况进行了跟踪。努力满足患者的就医需求，努力使医院服务水平再上新台阶。

　　此次座谈会的召开，不仅拉近了医患之间的距离，也加深了彼此之间的理解，有利于医院对患者更好的服务。